1. 公寓房租内是否包含水费、电费、网络费和煤气费等费用？

   是的，bills全包。

2. 公寓内是否设有空调？

   有时候，有制冷和制暖功能的空调

3. 公寓是否有配备健身房设施？

   云顶健身房位于37层，向您提供免费使用的优待

4. 房间内设有洗衣机吗？

   公寓内设有共用洗衣房，方便住客进行洗衣和烘干操作，支持刷卡支付。

5. 公寓窗户是否可以开启？

   否，此公寓所采用的是室内空气循环系统。

6. 公寓里可以养宠物吗？

   不可以

7. 公寓有没有提供专属停车位？

   否，然而携带单车储存设施

8. 公寓是否有接待处？

   是，全天候提供服务的团队

9. 房间内床的尺寸如何？

   twinshare房间提供的床是kingsingle尺寸的，而其他房间都提供的是double尺寸的床。

10. 是否可以在我的房间里留宿呢？

    不。您对客人负责，并且必须始终陪伴他们的旅程。

11. 我是否能够在住所内吸烟，无论是房间抑或公寓？

    在Scape公寓内，严禁吸烟活动。

12. 公寓是否提供日常清洁服务？

    租客有责任确保房间保持干净整洁。为方便租客，我们提供了免费的吸尘器供其使用。如果租客因为太忙无暇打理房间，我们也可以提供其他清洁选项，包括每周定期的清洁服务。如果您需要更多详细信息，请访问myScape网站或直接联系我们的工作人员。

13. 如果客房设备发生故障应该如何解决？

    您可以随时联系公寓前台服务，无论是因自然原因造成的损坏，前台服务都会及时安排维修；而如果是人为损坏，需要自行承担维修费用。

14. 我能够在合同生效后的租赁起始日期开始居住吗？

    是的，您可以在合同开始时或之后的任何一天搬入，只需联系我们的Scape团队，告知您计划抵达的日期和时间。我们将进行安排。

15. 我需要支付任何押金么？

    是的。押金是4周租金的金额，需要在入住之前进行支付。这笔金额将由澳洲政府机构(RTBA)托管，并且你会收到一封RTBA邮件进行确认。

16. 押金的内容包括哪些，何时会返还给我呢？

    押金已注册于相应的州立机构，并涵盖了您可能对房间造成的所有潜在损害，但不包括正常磨损。只要您的房间保持干净整洁，没有任何损坏，并且没有拖欠租金，在您结束与我们的住宿时，您将全额退还该押金费用。我们会通过一封电子邮件将退还押金的通知发送给您。退还押金通常通过将款项汇入您在澳洲当地的银行帐户（这是首选的方法），或者您也可以选择我们以支票的方式将押金邮寄给您。

17. 什么时候我需要付我的租金账单？

    预订时需要支付一周房租锁房，这笔定金不予退还，并且在您办理入住时抵扣房租。有两种选择可用于支付以后的房租，只需满足下列条件之一： 1. 每两周支付房租金额。 2. 以一次性付清的方式结束房租支付。

18. 公寓支付定金或房租有哪些方式可选？

    借记卡(国际卡会产生1.25% 手续费) 万事达卡 (1.5% 手续费) 维萨卡 (1.9% 手续费) 银联卡 (1.9% 手续费) Flywire (学生可通过多种国际支付方式或本地银行转账付款) 澳洲当地银行转账 如果租金每两周支付一次，则需设置直接借记，这是快速且方便的。请注意，我们不接受任何支票或现金付款。

19. 不需要支付租金。

    合同期内仍需支付租金

20. 如何办理退租？

    在合同结束日期的一周，我们将要组织房间检查看是否有任何损坏。完成此操作后，您只需要将钥匙（房间和邮筒）退回接待处，填写您的押金退还表，我们将安排您退房。