Q1：我有租房的需求，怎么在集好家平台上预订？
A1：首先，您可以通过微信/小红书小程序找到集好家App，或前往集好家网站、集好家App首页输入目标学校或城市的名称，可直接在线查看房源。选中房源后可直接联系顾问申请资格；
租房流程：
筛选→查看房源→联系顾问→顾问申请房源→支付订金与服务费→等待入住
Q2：我想要看房的话怎么看呢？
A2：如果您在国外，我们会安排您看房，如果在国内，我们会有专门顾问给您发送房源实拍视频和图片。
Q3：如果有朋友来，可以和我一起住吗？房东会不会有意见？
A3：这个一般都没有意见，不过还是要向顾问征询下公寓规定。通常租房合同里也会有相关说明。（如果有这个需求，可在签订合同前向顾问咨询让顾问帮您与公寓服务商确认）
Q4：你们的房子是怎么找到的，都从哪儿来的？
A4：集好家平台上的房源信息全部是由入驻平台的供应商、开发商、公寓服务商所提供的，并且所有房源信息在展示之前都经过了严格的资格审查。
Q5：短租房是半个月或几天那种吗？
A5：集好家平台上的房源分为短租和长租两种：短租指三个月以下的房源，长租指三个月以上的房源；如果您希望租一个星期或两个星期，则属于短租服务。
Q6：如果找到合适的房子，我们是否需要付给你们服务费呢？
A6：大部分情况是不收取服务费的，如果该房源的服务商与集好家暂时没有合作，平台上会为您提供定制找房服务业务，为了维护平台正常的运营及人工投入，平台将会收取一定的服务费。
Q7：除了房租和服务费外，我还需要支付什么额外的费用吗？下单时支付的预订金会退还吗？
A7：根据各个国家情况不同，除房租和服务费外，租房时还会支付的费用如下： 订金：为房屋预订金，如果您不能立即入住，则需要向公寓服务商支付一定数额的订金来预留房源；订金通常会在入住时抵房租或押金的。 押金：您在入住时需要缴纳不定数额的押金（通常为一个月的租金），如租期内房屋无损坏且没有单方面毁约，押金会在房屋到期后如数退还。 水电网煤气等杂费：租房过程中还需要交水电网等生活杂费，具体可参考租赁合同里的条款（大部分房租里是会包一部分生活杂费的）。 申请费：在美国和澳洲，有些公寓会要求您在申请时交纳一定额的申请费，此费用是不会退还的。
Q8：我在集好家平台上租的房子都有家具吗？
A8：通常学生公寓里是配套家具的，但是部分普通公寓可能没有家具。您在平台上看到的带家具的房源图片通常为公寓服务商提供的样板间图片，房源具体是否配套家具还需要您查看房源详情和租赁合同条款哦。
Q9：我预订的房子现在不需要了怎么办？可以退款吗？
A9：如果您单方面解约，押金将根据合约条款决定是否可退还，集好家顾问也会尽最大努力帮您把房子转租给其他的同学，避免您的损失。但是您支付给平台的服务费和公寓的申请费是不能退还的哦。
Q10：你们平台上没有我喜欢的出租房源，怎么办？
A10：集好家平台每天都在更新房源信息，如果现有的房源信息没有您中意的，请选择定制服务，只需在线支付1880-3200元不等的服务费，集好家顾问将在12小时内跟您联系并确认详细的需求，并随后为您推荐符合要求的房源以供选择，如果您对这些房源均不满意，将退还全部服务费；
Q11：我在集好家上预订了一间房，现在想更改房间可以吗？
A11：我们会尽力满足您更改房间的需求。但是，是否能更换成功取决于是否有合适的房源空余以及您跟公寓服务商签的合同条款是否允许。关于更改房间的任何需求，都必须第一时间告知公寓服务商。
