1. 如何进行房间预订

   请联系您的集好家租房顾问，她将协助您完成整个订房过程。

2. 预定需要付费吗？

   平台申请是免费的，但在预定公寓时需支付一笔预付款。

3. 公寓包含水电费用吗？

   租金已包括水、电和网络费用。

4. 如果我的21/22学年课程被取消或延迟，我该怎么办？

   请咨询您的专属顾问以获取具体信息。

5. 如果英国政府实施旅行禁令，房间怎么办？

   请咨询您的专属顾问以获取具体信息。

6. 我可以和朋友同住吗？

   某些房间不允许双人共享。如果您希望选择同一公寓内的两间房，请在预定时告知顾问，她会尽量为您安排。

7. 我可以让朋友过夜吗？

   可以，无论是带一个朋友过夜，这样可以，超过这个期限需要提前与公寓沟通。

8. 如果我未满18岁，可以预订房间吗？

   可以，只要您在退租时满18岁。请务必提前告知您的专属顾问。

9. 我可以在公寓存放行李吗？

   不可以，学生在实际入住前不能使用公寓的行李寄存服务，入住后可向前台咨询。

10. 退房时需要打扫房间吗？

    公寓在您入住前会负责清洁房间，入住后需由您自己负责保持房间的卫生。

11. 担保人是什么？

    担保人需要是英国公民并拥有国际税号。如果没有英国担保人，通常需要全额支付房租。

12. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，愿意支付额外房租，便可安排提前入住。

13. 我需要支付地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则不需缴纳地税。您需向公寓提供能证明您为全日制学生的文件。

14. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间到达，建议提前通知公寓以便安排入住。

15. 我如何获取我的门卡？

    在前台办理完入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

16. 可以请别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

17. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许饲养任何宠物。

18. 我需要如何报修？

    请通过邮件、微信或前往前台与公寓联系以进行报修。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并安装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区位置。