1. 集好家预订Foundry Courtyard与其他方式预订的差异是什么？

   1) 享受专业顾问的贴心服务； 2) 可预定集好家的独家房源（根据您预订时的实际库存）； 3) 提供全网最低价的联合优惠，包括但不限于房租减免、抵扣优惠及独家返现和助力优惠（如电话卡、雅思课程、床品套装、电饭煲等），详细优惠信息请咨询顾问； 4) 我们提供最低价保障，若您在其他平台发现同公寓更低价格，您可以通过我们平台预订，我们会提供相同的低价（具体条款详见低价保障协议）。

2. 作为第一年研究生，在等待考试成绩时，该如何处理 （关于Foundry Courtyard）？

   如果您是第一年研究生并仍在等待考试成绩，Foundry Courtyard 通常允许进行条件预订。如果您最终未满足学术要求，可以在提供官方证明的情况下免费取消预订。建议尽早与Foundry Courtyard联系，说明您的具体情况。

3. 我该如何取消在Foundry Courtyard的预订？

   想要取消在Foundry Courtyard的预订，您需要查阅当初预订时提供的取消政策。通常，在预订后的冷静期内（通常为14天）是可以免费取消的。若过了这一期限，只能在某些特定情况下（如未得到签证或未满足入学要求）才能取消，并可能需要提供相关证明。

4. 我可以双人入住Foundry Courtyard吗？

   是的，Foundry Courtyard的某些房型（特别是单间公寓）可能允许双人入住。如果您希望与伴侣或朋友同住，建议您直接与Foundry Courtyard联系，以确认您所选的房型是否允许双人入住，并了解相应的可用情况。

5. 我年龄未满18岁，能预订Foundry Courtyard吗？

   Foundry Courtyard通常要求入住学生在入住时达到18岁。如果您在入住时未满18岁，建议提前与Foundry Courtyard联系。在某些情况下，他们可能会考虑特殊安排，但最终是否接受将由他们自主决定。

6. 搬入Foundry Courtyard时，我需要携带哪些物品？

   搬入Foundry Courtyard时，您需要携带个人物品，包括床上用品、毛巾、洗漱用品、衣物和学习用具。房间内配备基本家具，但除非您提前预定了厨房或床品套装，否者需要自备餐具、锅具等日常生活用品。

7. 在Foundry Courtyard预订时需要支付定金吗？

   在某些情况下，Foundry Courtyard的预订可能要求支付一定的定金或提前租金以确保房源。这笔费用通常会在您入住后抵扣房租或者按相关政策退还。建议在预订时仔细阅读付款条款，以了解具体费用安排。

8. 我可以购买床上用品和厨房用具套装（在Foundry Courtyard）吗？

   可以，Foundry Courtyard通常提供床上用品和厨房用具套装的购买选项。您可以在入住前预订这些套装，包括枕头、被子、床单、餐具和炊具等，通常可以安排在您到达前直接送达房间，这对于国际学生或者不方便携带大件物品的学生来说非常适合。

9. 申请时支付的£150预付费是什么费用？

   在申请公寓时，您需要支付£150的费用，以作为申请的预付费，这笔费用可以抵扣未来的第一期房租。如果在签订合同后您决定终止预订和合同，则这笔预付费将不予退还。

10. 付款计划中显示的£150押金是什么费用？

    此费用是公寓要求收取的押金，金额为£150，通常应在入住前约9天内支付，具体时间请参见合同中的付款计划。此押金将在您搬出后，公寓检查房间情况后，根据房间损坏程度决定退还的金额，退还由公寓或其委托的第三方机构进行。

11. 是否可以分期付款？

    Frseh旗下的公寓默认允许房租分四期支付。

12. 房租的缴费截止日是什么时候？

    请登录您的公寓Student Portal界面，点击付款选项，可以查看缴费的截止时间，请确保在截止日期前完成房租的支付。

13. 如何支付房租？

    请进入您的公寓Student Portal界面，点击付款选项查看房租的截止时间，并在线使用Visa/Master卡进行支付，请在截止日期前完成支付。请注意，支付卡类型需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保有足够额度并准确填写账户信息，同时确保银行支持该支付行为。支付卡不必由本人持有。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，并在银行完成相应支付。请注意备注自己的姓名和ID以方便公寓识别，电汇通常需要几个工作日到账，因此需要提前安排。 3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：已到达当地的学生可以选择在截止日期前直接在公寓前台支付租金。

14. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

    定金即押金，不会抵扣房租。在完成预订后，您的押金将交由英国的第三方机构进行保管，直到租期结束时，根据房屋设施的损坏程度予以退还（如果损坏严重，押金可能部分或全额扣除，因此请及时报告房间内的损坏情况）。

15. 由于延期因素，我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，我该何时支付房租？

    由于Flexible Booking Policy需要公寓按实例审核和决定，因此没有统一的规定。请在成功申请该政策后，单独确认您修改后的支付金额和截止日期，与公寓进行沟通。

16. 可以在未支付房租前搬入吗？

    入住时必须支付所有应付的租金。

17. 如何支付押金？是否会进行退还？

    押金将在合同开始前10天可进行支付，不同公寓楼的标准可能不同，因此请自行登录支付界面查看是否需支付押金及相关金额。搬出公寓时，公寓会根据房间的财产状态决定押金的退还金额。

18. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住需求，请联系您的顾问。如果公寓有相应租期的空房，在接受合同并支付额外租金后，您可以安排提前入住。

19. 在我的预订中，如果有特殊优惠，我该如何兑现？

    请查阅您在预订时公寓提供的相关活动细则，然后遵循这些细则与公寓进行确认。

20. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于支付房屋税。需要由大学提供房屋税豁免证明。如果在入住时尚未注册课程且未持有该证明，请确保携带学校名称和学生证号码。

21. 我什么时候可以搬入公寓？

    在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您进行入住时间登记，公寓会尽快给您发送可供选择的入住时间表。您也可以登录公寓的Student Portal完成登记。

22. 我什么时候可以办理入住手续？

    合同开始后即可办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓，以便安排入住。

23. 可以养宠物吗？

    不允许，任何类型的宠物都是禁止的。

24. 我该如何领取我的门卡？

    完成前台的入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

25. 我该如何报修？

    请登录您的Student Portal进行登记报修，之后公寓团队会尽快回应。详细的维修信息可以参考公寓提供的Student Handbook。

26. 可以让别人帮助我领取门卡吗？

    不可以，由于安全原因，门卡只能由您本人领取。

27. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内全面禁烟。如果需要吸烟，请到公寓指定的吸烟区域。

28. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许任何宠物。

29. 我需要报修时该怎么办？

    1. 使用公寓软件进行报修 2. 在公寓前台登记报修

30. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区域的具体位置。

31. 搬入Foundry Courtyard时，有停车设施吗？

    Foundry Courtyard通常在入住当天提供临时停车位或卸货区，以方便学生和家人搬运行李。这些车位可能需要提前预约，或按先到先得的原则使用。建议您在搬入前与Foundry Courtyard联系，确认具体的停车和搬家安排。