1. 集好家预订Collegelands与其他预订方式有何不同

   1) 您将享受到专业的顾问服务； 2) 可以预订集好家的独家房源（以您预订时的库存为准）； 3) 您能获得全网最低价格的组合优惠，包括但不限于房租减免、房租抵扣、集好家独家返现及优惠（如电话卡、雅思精品课、床品套装、电饭煲）、额外服务折扣、邀请有礼活动等。具体组合优惠请咨询顾问； 4) 我们提供更低价格保障，如果您在其他平台预订找到同一公寓并且价格更低，您可以通过我们平台进行预订，我们会提供相同的低价（具体请参见更低价格保障条款）。

2. 申请时需支付的£150预付款是什么费用

   在申请公寓时会需要支付£150，这笔款项在学生门户中作为申请的预付款，这笔费用将会在将来的第一期房租中抵扣。如果您在签署并接受合同后选择终止预订和合同，公寓将直接扣除这笔预付款，且不予退还。

3. 在付款计划中看到的£150押金是什么费用

   这笔费用是公寓收取的押金，金额为£150，通常在合同入住时间前约9天支付，具体时间请参见合同的付款计划。这笔押金在您搬出后，公寓会检查您的房间状况，根据损坏程度决定退款金额，由公寓或指定的第三方机构进行退还。

4. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下的公寓默认为四期支付租金。

5. 支付房租的截止时间是什么时候？

   请登录您的公寓Student Portal，点击付款查看相关信息，可以查到房租的截止日期。请在截止日期之前支付房租。

6. 如何支付房租？

   请打开您的公寓Student Portal，并点击付款选项，可以查看房租截止日期并在线使用Visa/Master卡支付。务必在截止日之前支付租金。请注意，支付的卡片类型应为以下任意一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保您的账户有足够的额度，并准确输入账户信息，同时确保银行支持此支付方式。支付的卡不必由您本人持有。 2. 银行转账：请在顾问的帮助下联系公寓获取收款账户信息，然后完成银行支付。请确保备注自己的姓名和ID以便公寓识别，电汇到账时间通常需要多个工作日，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓的电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如果您在租金到期前已到达当地，可以选择在公寓前台直接付款。

7. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不会抵扣房租。完成预订后，您的押金将交由英国的第三方机构保管，直到租期结束退房时，基于房间设施的损坏程度进行退款（如果设施严重损坏，可能会扣除押金的一部分或全部，因此在日常使用中需及时报告房间设施的损坏情况）。

8. 我因延期因素与公寓沟通了灵活预订政策，请问何时支付房租？

   灵活预订政策是根据公寓逐案审核和决定的，因此没有严格统一的标准。请在成功申请灵活预订政策后，单独和公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

9. 可以在未支付房租前搬入吗？

   办理入住手续时，您必须支付所有到期的租金。

10. 如何支付押金？会退还吗？

    押金将在合同开始前的10天开放支付。由于每个公寓的要求不同，押金的金额和需要支付的情况也各不相同，请您自行登录支付页面，查看需要支付的押金和金额。搬出公寓时，公寓将基于房间财产状态决定押金的退款金额。

11. 我是否可以提前入住？

    如需提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，在接受合同并支付额外房租后，您可以安排提前入住。

12. 我预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

    请参阅您预订时公寓提供的相应活动细则，按照细则与公寓进行兑付。

13. 我是否需要缴纳房屋税？

    符合条件的全日制学生将免于缴纳房屋税。大学必须提供房屋税豁免证明。如果因未注册课程而入住时未能提供此信息，请务必携带大学名称和学生证号。

14. 我什么时候可以搬进公寓居住？

    在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队将邀请您登记入住时间，公寓会尽快向您发送可选入住时间表。您也可以登录公寓的学生门户进行登记。

15. 我什么时候可以办理入住？

    租赁合同生效时您可以进行入住。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前告知公寓，以便他们安排入住事宜。

16. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有大小的宠物都是禁止的。

17. 我如何领取我的门卡？

    完成入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

18. 我该如何报修？

    请登录您的学生门户，登记报修，随后公寓团队会尽快响应。详细信息可参考公寓提供的学生手册中的维修信息。

19. 可以让别人帮我领取门卡吗？

    不能出于安全考虑，门卡必须由您本人领取。

20. 我可以在室内吸烟吗？

    不允许，所有公寓内部禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

21. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不行，公寓不允许养任何宠物。

22. 我怎样报修？

    1. 使用公寓软件报修。 2. 在公寓前台报修。

23. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓禁止吸烟，并且配有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台确认吸烟区位置。