1. 我可以申请两人共享房间吗？

   大部分面积超过23平米的房间都允许两人入住。两个入住者都需提交各自的租房申请，并在申请中注明将要共享房间，以便公寓调整租金。否则，公寓的定价可能是总租金加50英镑，然后按每位租客的周费进行分摊。

2. 我是一年级学生，正在等待考试结果，该如何处理？

   如果你尚未收到考试结果并不确定心仪大学是否已录取你，请不要担忧，仍然可以申请我们的公寓。如果你是即将入学的本科或研究生一年级学生，而且你想要的大学撤回了录取通知书，你或许可以解除这份协议。请在成绩发布后的3天内提供大学出具的书面证明，证明你未被录取。公寓会处理你的合同，且不会收取任何罚金，还将退还已支付的押金。

3. 需要支付预定费吗？

   公寓不收取预定费。在你接受房间报价后，需要支付押金以保留房间。押金将由押金保障服务进行保障，并在租期结束时全额退还。

4. 我可以选择室友吗？

   如果你希望与朋友同住，需要填写申请链接，注明所期望的室友，公寓将为你进行安排。

5. 可以分期付款吗？

   如果你有英国的担保人，押金可以分三期支付，首期需在入住前三周支付。如果没有英国担保人，则需要在租期开始六周前全额支付租金。

6. 房租的支付截止日期是什么时候？

   请登录您的账户查看租金支付的具体日期。一般情况下需在租赁开始前10天全额支付租金，请以合同上注明的具体时间为准。

7. 怎样支付房租？

   可以通过线上方式支付租金，接受visa或master信用卡，非持卡人也可以支付。

8. 租金包含哪些费用？

   租金包括了所有水电燃气费、网络费、取暖费以及物品保险。

9. 如何兑现预订时的特殊优惠？

   请参考预订时公寓提供的规章，并按照相关条款与公寓进行确认。如有忘记的细节，可以咨询订房顾问或售后服务人员。

10. 可以选择室友吗？

    如果你和其他朋友一同预订，可以联系我们的顾问老师，我们将尽力帮助你们安排室友。

11. 我是否可以提前入住？

    如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并接受相应的额外房租，就可以安排提前入住。

12. 房间内提供厨房用具和床品吗？

    您需提供自己的床上用品、厨房用具、毛巾等，亦可联系公寓进行购买。

13. 我什么时候可以办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便其安排入住事宜。

14. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in后，可以从公寓的前台领取门卡。

15. 可以由他人代领我的门卡吗？

    不可以。出于安全考虑，门卡只能由本人领取。如遇特殊情况，请及时与公寓工作人员沟通以协商解决办法。

16. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内是禁止养任何宠物的。

17. 我需要报修该如何处理？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 通过公寓前台报修

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台。