1. 如果我没有被大学录取，是否可以取消预订？

   是的，你可以取消预订。公寓提供‘无名额不付款’的保障。如果未收到大学的录取通知书，您可以申请取消预订，公寓将退还相关的押金和租金。只需书面提交取消申请，并提供课程未达到要求的成绩证明即可。

2. 我需要一个担保人吗？

   是的，租住我们的房间需要有一个担保人。担保人必须是成年人，并在您无法履行协议时愿意代为承担责任。担保人不必居住在英国，您只需提供担保人的联系方式，包括电子邮件、地址和电话号码即可。

3. 公寓可以把我的行李送到房间吗？

   公寓不提供行李存储或运输服务。但是，我们的合作伙伴LOVESPACE为学生提供灵活的存储和搬运服务，包括上门取件并送至您房间、英国境内搬家、存储箱子及房间打包服务。需注意，这些服务是需要收费的。

4. 公寓会提供床上用品吗？

   公寓不会免费提供床上用品、浴室和厨房必需品，但您可以轻松购买所有需要的物品。

5. 房租的支付截止日是什么时候？

   您需登录公寓账户点击‘预订’，进入合同查看租金支付的截止日期，需在该日期前支付房租。

6. 房租是否可以分期支付？

   您可以选择最多分两期支付，无需英国籍担保人，您的父母可以作为担保人进行分期，且分期支付不收取额外费用。

7. 我在收到合同后多少天内需要签字？

   合同生成后，您需在7天内提交押金并签署合同，否则合同将会自动失效。

8. 我可以在公寓里养宠物吗？

   不可以，公寓禁止任何宠物。

9. 可以选择自己喜欢的房间和楼层吗？

   您可以选择，具体情况可咨询顾问。

10. 室友可以自己选择吗？

    clv公寓不提供室友的国籍和性别信息，属于学生的隐私，公寓不予告知。

11. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴地税。需要向公寓提供能够证明您是全日制学生的相关文件。

12. 预订后，我应该如何办理入住？

    学生需携带个人护照到公寓前台办理入住，建议带上预订合同以备必要情况。

13. 我能提前入住吗？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师。若公寓有可用房间，并接受相应的额外房租，则可安排提前入住。

14. 非工作时间如何办理入住？

    如果学生在非工作时间到达公寓，最好提前通过邮件通知公寓，这样公寓能做好入住安排。

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且配备了烟雾报警器。如需吸烟，请咨询前台了解指定吸烟区。

16. 我可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡必须本人亲自领取。

17. 我缴纳的押金如何退还？

    在学生退房后，公寓会检查房间，确认没有问题后大约在28个工作日内退还押金给学生。