1. 租金的截止日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal，点击Review My Offer进入合同查看，右下角再次点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看你注册邮箱中的合同以获取付房租的截止时间。如果需要支付房租，返回主页并点击Review/Pay Statement查看付款计划的详细信息。关键信息包括【Balance】该支付项目需要支付的金额，以及【Due Date】支付截止日期（格式为日/月/年），请于截止日期前付清租金。

2. 如何进行租金支付？

   请登录你的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement进入支付页面，选择需要支付的项目并勾选，随后点击pay进入支付界面。公寓支持在线刷卡支付（支持信用卡）或者银行转账。 1. 在线刷卡，请确保使用的卡片类型为Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron中的一种。请仔细填写持卡人信息，并确认卡内余额充足及银行 support 支付行为。请注意，持卡人不必是本人。 2. 银行汇款，请根据顾问的指导联系公寓获取转账账号，然后在银行完成支付。请注意，电汇可能需要多个工作日才能到账，因此需要提前安排付款。

3. 可以分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择在9月、1月和4月分三期支付租金。如果没有有效的英国担保人，则必须在合同开始前一个月全额支付租金。

4. 我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy会根据具体情况进行审核和决定，因此没有统一的标准。请在申请Flexible Booking Policy成功后，与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 我预订时的特殊优惠，如何兑现？

   请参考你预订时公寓提供的相关活动细则，并依照相关细则向公寓申请兑现。

6. 我所支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不抵扣房租。完成预订后，押金将移交给英国的第三方机构保管，直到租约结束时根据房间设施的损坏程度予以退还（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，因此如有设施损坏，需及时报修）

7. 我可以选择室友吗？

   如果你有伙伴一起预定，可以联系我们的顾问，我们会尽力帮助你们安排。

8. 可以在支付租金前搬入吗？

   在办理入住时，必须支付所有应缴的租金。

9. 我可以提前入住吗？

   如有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，如果公寓有相应租期的空房，接受额外租金后可以安排提前入住。

10. 我需要缴纳地税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免缴地税。需向公寓提供证明以确认你是全日制学生。

11. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免缴房屋税。

12. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住，如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排入住手续。

13. 我如何获取我的门卡？

    在前台完成入住流程后，可以从公寓前台领取门卡。

14. 可以让他人代领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

15. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养宠物。

16. 我需要报修怎么办？

    1. 使用公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

17. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台了解指定吸烟区域。