1. 集好家预订与其他预订方式的区别是什么？

   1) 您将享受到贴心和专业的顾问服务；2) 您能预订集好家的独特房源（以预订时的库存为准）；3) 您可以享受全网最低价组合优惠，包括但不限于房租减免、抵扣、集好家独家返现和助力优惠，额外服务折扣以及邀请有礼活动等，具体请咨询顾问；4) 我们提供更低价格保障，如果您在其他公寓平台找到同一公寓且价格更低，您可以在我们平台上预订，我们将保持相同的低价（详见更低价格保障条款）。

2. 房租支付的截止日期是什么时候？

   2024年预定51周内的正常合同付款截止日期大约为2024年8月，具体时间请查阅合同，最终解释权归公寓管理方。

3. 如果因延误我与公寓沟通了灵活的预订政策，我何时应支付房租？

   由于灵活的预订政策需要逐案进行审核并作出决定，因此没有严格的统一标准。请在成功申请该政策后，单独确认修改后的付款金额和截止日期。

4. 房租的支付方式有哪些？

   公寓支持担保卡扣款和银行汇款两种支付方式。1.担保卡自动扣款：在付款截止日，公寓会按照付款计划从您绑定的担保卡中自动扣款，请在付款日确保有足够的余额；2.银行电汇支付。如果您的担保卡无法支付房租，请提前进行银行转账，并确保提前与银行确认所需材料。确保使用公寓提供的银行信息进行支付，并添加附言信息，切勿相信第三方的收款账户，最终确保房租到账后请将汇款单发送给公寓以便查账。

5. 我该如何支付押金？会退还吗？

   押金在您预订房间时已支付给公寓，退房时公寓将根据房间的财产状况决定退还的押金额。

6. 什么是办理入住的Key collection pass？

   请登录公寓账户，在入住前点击下载打印Key Collection Pass，入住时携带该文件。请注意，您需先完成Begin induction后，才能使用该功能。

7. 我什么时候可以入住？

   您可以在合同的起租日或之后入住。公寓将在临近入住时通知相关信息和时间。

8. 我和伴侣都是学生，能否共用房间或一室公寓？

   部分公寓的房型可供双人入住，额外收费250英镑。

9. 如何办理退房？

   您必须在合同的Tenancy End Date当天11点之前搬出，房间内任何遗留物品将被视为放弃，并会收取清理费。

10. 在线系统提示我“立即付款”。这是什么意思？

    请放心，点击“立即付款”仅将您的信息提交到安全的支付网关。付款将在确定的日期进行，而不是在预订日当天支付全款。

11. 我可以在公寓停车吗？

    不可以，公寓没有提供停车设施。

12. 预订流程是怎样的？

    预订时需支付押金，并由本人确认合同，绑定一张担保卡以支付未来的房租。

13. 我可以在房间内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

14. 如果我想终止租约并搬走，我该怎么办？

    如果您希望终止租约，必须以书面形式通知顾问或公寓，并填写公寓的《转租表》。在找到新租户或租约到期之前，您仍需对租金负责。我们无法保证能够找到新租户，随着学年的推移，这会变得越来越困难。同时，您还需要支付相关管理费用，详见公寓的转租条款。

15. 办理入住的Key collection pass是什么？

    请登录公寓账户，临近入住时点击下载打印Key Collection Pass，入住时携带该文件。请注意需先完成Begin induction之后，临近入住才会提供该功能。

16. 我可以有访客吗？

    通常卧室适合单人入住。如无特别说明，管理方酌情允许偶尔有访客留宿，只要不影响其他住户。您对访客的行为负全部责任。

17. 我将如何结识其他同公寓的学生？

    您可以寻求帮助找到室友或者其它公寓的学生，可以通过公寓的facebook群组获取信息。