1. 付房租的截止时间是什么时候?

   请登录您的公寓Student Portal界面，点击payment进入相关页面，可以查阅合同上的支付截止日期，请务必在到期日前支付房租。

2. 是否可以选择分期付款？

   如果您有有效的英国担保人，您可以选择将租金分为三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的英国担保人，则需在合同开始前一个月支付全额租金。

3. 我该如何支付租金？

   1. 在线支付：请登录您的公寓Student Portal，点击payment进入支付页面，选择需要支付的项目后勾选，点击pay完成支付。需要使用的支付卡必须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保余额充足，准确填写账户信息，并确保银行允许这种支付方式，持卡人可以不是本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行进行支付。请务必备注您的姓名和ID以便于公寓识别，并注意电汇可能需要几个工作日到账，因此请提前安排好付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已经在当地的学生可以选择在交租截止日前直接在公寓前台支付。

4. 我预订时支付的定金算押金吗？如何退还？

   定金就是押金，不抵扣租金。预订完成后，押金将交给英国第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施损坏情况进行退还（若有严重损坏，押金可能会部分或全部扣除，因此若房间有设施损坏，应及时报告修理）。

5. 我能否在支付房租之前就入住所？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

6. 我可以提前入住吗？

   如需提前入住，请联系您的顾问老师。如公寓有相关租期的空房，接受合同并支付额外租金后，可以安排提前入住。

7. 我需不需要缴纳房屋税？

   若您是符合条件的全日制学生，您将被免除房屋税。必须由大学出具相关的房屋税豁免证明，若因尚未注册课程而入住时没有此信息，请务必携带大学名称及学生证号码。

8. 我可以什么时候办理入住？

   您可以在合同开始日办理入住，如在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

9. 如何领取我的门禁卡？

   完成check-in手续后，您可以在公寓前台领取门禁卡。

10. 我能让别人来帮我领取门卡吗？

    不行，出于安全因素，您的门卡必须由您自己领取。

11. 我可以在公寓里养宠物吗？

    公寓不允许任何宠物。

12. 我如何报修呢？

    1. 通过公寓软件提交报修请求。 2. 通过公寓前台进行报修。

13. 我能在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁烟，并装有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台获取吸烟区域的位置。