1. 房租总费用是多少？

   价格会随时变动，最终以合同上列明的价格为准。

2. 是否允许双人入住？

   Silver Studio及以上级别的公寓允许双人入住。 双人入住需额外按每周100镑收取房租。具体情况以公寓的回复为准。

3. 房租的支付截止日是什么时候？

   请登陆邮箱查看含有Docusign的邮件，点击黄色部分进入合同查看界面，合同中会注明支付房租的截止日期，一般在7月31日之前，具体以合同上显示的日期为准。如需支付房租，请关注关键信息【Balance】当前你需支付的总金额【Due Date】的支付截止日期（格式：日/月/年），请在截止日期前完成支付。

4. 如何进行房租支付？

   请访问您的邮件中的payment guide页面，输入账号和房间号登录到portal，然后点击make payment来输入支付信息。公寓支持在线刷卡支付（接受信用卡）或银行转账。 1. 在线刷卡时，请确保您使用的卡符合以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔细填写持卡人信息，确保卡片额度充足，且银行已开通并支持此支付方式。请注意，支付卡不需持卡人亲自到场。 2. 银行转账方面，公寓支持使用例如pay to study等方式进行注册，然后在银行完成支付。但是请注意，电汇可能需要多个工作日到账，因此请提前安排付款。

5. 由于延期因素，我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是由公寓根据具体情况审核和决定的，所以没有严格的统一标准。请在申请Flexible Booking Policy成功后，单独与公寓确认您的修改后的支付金额和截止日期。

6. 我在预订时享受到了公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

   请查阅您预订时公寓提供的相关活动细则，或持有当时活动的截图等证明，按相关细则向公寓要求兑现。

7. 我可以选择室友吗？

   如果你和其他朋友一起预定，可以联系我方的顾问老师，我们会尽力帮助你们进行安排。

8. 我能否提前入住？

   如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师，若公寓有相应租期的空房，在接受额外的租金之后，将会安排提前入住。

9. 我需要缴纳房产税吗？

   如果您是符合条件的全日制学生，可以免于缴纳房产税。您必须向公寓提供能够证明您是全日制学生的相关证明。

10. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时可办理入住。如在非工作时间到达公寓，建议提前告诉公寓，以便其进行check in安排。

11. 我怎样领取我的门卡？

    在前台完成check in流程后，可以从公寓前台领取门卡。

12. 可以让他人帮我领取门卡吗？

    不行，出于安全考虑，您的门卡必须由您本人领取。

13. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养任何宠物。

14. 我需要报修时该如何处理？

    1. 通过使用公寓软件或发送邮件来报修 2. 通过公寓前台进行报修

15. 我能在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。如果需要吸烟，需询问公寓前台关于吸烟的指定区域。