1. 房租的支付截止日期是什么时候?

   无论是选择分期付款还是一次性付款，2024年房间的第一次支付截止日期大约是2024年8月，具体时间请根据合同条款和公寓运营方的说明。

2. 我该如何支付房租？

   支付房租需要通过登录公寓账户进行操作，可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退还？

   Booking Fee是预付款，作为定金使用。在您成功入住后，Booking Fee将会从您的房租中扣除，无法退款。

4. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退还？

   Booking Fee是预付费用，作为定金使用。在成功入住后，Booking Fee将直接用于抵扣租金，不会进行退款。

5. 我在预订时享有的特殊公寓优惠，如何才能兑现？

   请查看您预订时公寓提供的优惠活动细则，然后按照相关条款与公寓进行兑换。

6. 公寓的付款金额就是我需要支付的全部金额吗？

   请根据您的支付方式来决定支付的具体金额，务必确保您支付的金额与公寓要求的一致。例如，使用国际银行汇款时，中转银行会收取部分费用，因此要确保支付金额为应付房租加手续费，以免出现欠款问题。

7. 如果合同要求支付一定金额，我就只需支付这个金额吗？

   请确保您的房租金额与公寓规定的相符。例如，若使用国际银行汇款，务必加上中转行所收的手续费，以确保资金到达公寓账户。

8. 公寓是否安全？

   所有iQ公寓均配备有闭路电视监控系统，并配有安保人员全天候在岗。此外，每栋公寓大楼都设有智能门禁系统，租客不得为非本公寓的访客开门。

9. 公寓提供床上用品吗?

   不提供床上用品，请务必自带床单、被褥、枕头和毛巾等，您也可以选择在抵达时购买，或利用相关活动来获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    房间内的清洁由您自行负责，而公寓方面会负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以饲养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请务必不带宠物入住。

12. 我可以在公寓房间里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内部均禁止吸烟。但在户外的指定区域可以吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未成年人可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓内住宿的学生必须在入住时年满18岁，或在入驻期间年满18岁，才可进行预订。具体问题请咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题应如何解决？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修平台进行登记，或者前往公寓前台寻求协助。

15. 禁止携带的物品有哪些？

    您的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，不允许携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和电热器等物品。请参阅附带的完整列表。如有疑问请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留下来吗？

    您可以偶尔请朋友来住，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，您需对带入的访客举止负责。

17. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，我们绝大多数的公寓设置有洗衣房，由独立的供应商Circuit Laundry提供维修和消毒服务。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有设定的关门时间，您可以自行决定何时返回公寓。若您深夜归来，请尊重他人并保持声音低沉。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大部分公寓有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓有互联网吗？

    是的，我们所有的公寓都提供WiFi，所有房间均可使用，无需额外支付。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，请查阅您入住时收到的住宿手册中的联系方式。

21. 分期付款的时限？

    您的租金全年分为四期进行支付，以帮助您更轻松地解决租金问题。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以的。如果您希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，在同一栋公寓内选择需要的房间。或直接联系我们的公寓管理团队，他们会很乐意为您提供帮助。

23. 我该如何取消我的预订?

    您可以在入住的同年7月31日之前取消预订。预订费是不可退还的。

24. 如何结识公寓里的其他住客？

    公寓形似一个为学生构建的国际社区，住在这里的学生来自各大高校和不同机构，这种多元性为留学生活带来了宝贵的体验。

25. 邮件/快递该如何领取？

    邮件将被投递到公寓里的邮箱。较大或需要签名的包裹会被放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会及时通知您，请及时去取件。

26. 入住合租公寓时，可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的租客的性别。如果您有室友的需求，您的专属顾问会帮助您协调。

27. 如果我支付不起房租该怎么办？

    如果您遇到财务困难，请及时联系您所住公寓的管理团队。

28. 我持有有条件录取通知书，可以预订iQ公寓吗？

    可以的，如果您没有达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退款。申请退款时须提供大学撤销录取的确认函，需在收到确认函的72小时内递交。请注意，这是唯一会退款的预订费或押金（限苏格兰地区）。

29. 假期期间我可以寄存物品吗？

    如果您决定续住下一年，可以与公寓协商寄存事宜。

30. 我可以选择具体的房间入住吗？

    当然可以。在预订时，您可以与顾问沟通，选择您最喜欢的房间。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，需确认房间里是否有电视接口，且电视不得超过21英寸。而且不要将电视挂在墙上，请确保所带电视能够独立安装。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放区域，免费供您使用。但您需在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开车来吗？

    我们的部分公寓提供有限数量的停车位，其中一些是残疾人专用车位。但公寓离学校及各种设施很近，不特别推荐开车。如有停车需求，请尽快联系公寓管理团队，方便为您预留停车位（因为停车位很紧张）。

34. 我可以早退入住吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理有权批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住公寓吗？

    可以的，通常情况下我们会尽量为您安排提前入住。请直接与iQ公寓管理团队联系，他们会帮助您协调安排。

36. 我可以更换我的房间吗？

    入住后视情况而定，您可以申请更换房间。然而，调换房间可能会产生额外费用。请确保目标房间是可调换的，之后向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出公寓时，必须打扫房间吗？

    是的，请确保您在搬离时将房间清理干净，否则将会收取清洁费。