1. Vita Student Strawberry Place是否需要购买物品保险？

   不需要，Vita Student Strawberry Place提供的物品保险涵盖您的租金费用，并保护您的个人财物。

2. 在Vita Student Strawberry Place有打印服务吗？

   是的，Vita Student Strawberry Place的所有者提供打印服务。入住时，请留意您的收件箱——我们会发送激活个人打印账户所需的信息。按照邮件中的简易设定步骤操作，确认账户后，您就可以随时为打印添加信用额度。

3. 公寓内有洗衣设备吗？

   的确，Strawberry Place Newcastle设有洗衣房！当您需要洗衣时，只需将资金存入您的电子账户，您即可使用洗衣房内的洗衣机。无需四处寻找硬币或卡片——一旦您的衣物篮快要装满，随时充值即可。

4. Vita Student Strawberry Place提供双人房吗？

   我们的单间公寓支持两位客人入住，入住率可因此适度降低20%。请注意，集体住宿仅限于个人使用，不能多人共住。

5. Vita Student Strawberry Place距离纽卡斯尔大学和诺森比亚大学有多远？

   Vita Student Strawberry Place使您顺利往返于这两所大学——纽卡斯尔大学就在附近，步行不到10分钟可到达。同时，诺森比亚大学的校园距离您的居所仅需步行15分钟即可。

6. 我是否需要支付地方税？

   如果您是符合条件的全日制学生，则无需支付地方税。您必须向公寓提供能够证明您是全日制学生的文件。

7. 情侣可以在这里居住吗？

   公寓欢迎情侣入住，但费用会有所不同。目前双人入住需额外支付20%的房租。

8. 我需要支付哪些费用？

   租金已包含所有水电费用、250兆的宽带和无线网络、以及所有个人财物保险，每周一至周五的早餐也包含在每周的房租内。

9. 我该如何报修？

   1. 使用公寓应用程序提交报修请求 2. 通过公寓前台进行报修

10. 如何支付租金？

    公寓允许您使用账号登录，通过与公寓合作的TransferMate平台支付，或通过银行电汇方式支付。1. 使用TransferMate平台支付请登录您的公寓个人账户，然后在Booking页面选择Pay Now跳转到TransferMate支付界面，填写相关信息并完成支付。请注意该支付模式是您向TransferMate平台付款，待TransferMate在收到学生款项后，再付款给VITA STUDENT，因此预计到账时效为3-5个工作日左右，如遇中英两国法定假期，将会顺延。2. 电汇转账：Vita官方目前可以接受银行汇款，包括中国电汇或英国银行账户的转账。英国银行汇款的到账周期通常约为1周可查到更新，而中国电汇的到账周期一般需要1-2周。请注意，VITA目前没有中国的银行账户，只有英国的公司账户。务必使用VITA的官方账户进行汇款操作，并严格按照VITA的信息进行操作，勿轻信第三方提供的信息。

11. 担保人是什么？

    担保人是指年龄在18岁以上，能够与您共同承担租房的财务责任，且无论您因何原因未能支付租金时，能够为您支付租金的人。如果您在预订时选择分两期或四期支付租金，则需要提供担保人。他应同意作您的担保人并在租赁协议上签字。公寓方有权向担保人追索未支付的租金，因此务必让您的担保人了解他的义务。

12. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

13. 我预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时，需支付两周租金作为定金，定金将在房租总额中扣除，支付方式包括信用卡、借记卡或银行转账。

14. 我的房间如果有东西坏了或出现问题该怎么办？

    您可以使用公寓提供的手机应用轻松在房间内报修！填写维修单时，还可以附上照片，公寓的维护人员会尽快响应。您也可以自己下楼，与前台的客服团队说明问题，他们会非常乐意提供帮助。

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    不能。根据租赁协议，公寓内严禁吸烟。每栋公寓设有专门的吸烟区，请到指定区域吸烟。

16. 我能在房间里抽烟吗？

    出于安全考虑，公寓禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，获取指定吸烟区域的信息。

17. 哪类人可以担任担保人？

    任何年龄超过18岁、居住在英国境内，并且不与Vita Student居住在一起的人都可以为选择四期支付租金的学生担任担保人。凡是年龄超过18岁、居住在全球任何地方但不与Vita Student同住的人都可以为选择两期支付租金的学生担任担保人。

18. 我能提前搬进去吗？

    这取决于您预定房间的使用情况。您可以通过发送电子邮件与公寓管理团队联系，邮件地址为CustomerEngagement@vitastudent.com

19. 我在哪里洗衣服？

    每栋公寓楼内均设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。每次洗衣费用约为2.7英镑；烘干费用约为1.2英镑。您还可以使用公寓的手机应用查看衣物是否已洗好，以及机器的使用情况！洗衣房全天候24小时开放。

20. 网络出现问题，该找谁解决？

    您可以联系公寓内的工作人员，填写报修单以请求帮助。

21. 我什么时候可以入住？

    租约开始时就可以办理入住，如果在非工作时间抵达，最好提前告知公寓，以便安排入住。

22. 我如何领取房间钥匙？

    在前台完成入住手续后，您可以从公寓前台领取您的房间钥匙。

23. 我能让别人帮我领取房间钥匙吗？

    不可以，出于安全原因，您的房间钥匙只能由您本人领取。

24. 押金是多少？

    只需支付定金和租金即可。

25. 租金支付的截止日期是什么时候？

    请登录公寓的学生门户，查看您的付款计划。另外，公寓提供的合同上也会有所标注，预订成功后，公寓会将合同发送至您邮箱，请务必妥善保存。