1. 租房支付的截止日期是什么时候?

   无论是分期付款还是全款支付，2024年房租的第一次支付截止日期预计为2024年8月，请以合同为准，并参考公寓商的说明。

2. 房租要如何支付？

   您需要登录公寓账户进行房租支付，可以通过刷卡的方式（包括信用卡和借记卡）。

3. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金。成功入住后，Booking Fee会抵扣房租，不能予以退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退还？

   Booking Fee是预付款，作为定金使用。入住时，Booking Fee将抵扣房租，且不予退还。

5. 预订时公寓提供的特殊优惠如何兑现？

   请查阅您预订时公寓提供的活动细则，并依照相关细则执行以便公寓进行兑换。

6. 我需要支付的金额就是公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式来确定需要支付的具体金额，务必确保您的房租应付款项与公寓要求相符合。例如，国际银行汇款时，转账银行可能收取部分手续费，因此需确保支付的金额为应付房租加手续费，以避免欠款。

7. 我需要支付合同中规定的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求的金额一致。例如，如果您采用国际银行汇款的方式，可能会产生部分手续费，这样一来请确保您的支付金额等于应付房租加手续费，确保足额到账，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并有现场保安全天候待命。此外，每栋公寓楼配有智能门禁系统，租客不得为未经授权的非租客开启门禁。

9. 公寓提供床上用品吗?

   公寓不提供床上用品，请务必携带自己的床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择在抵达时在当地购买，亦可参与公寓的相关活动获取。

10. 公寓有提供清洁服务吗？

    您的房间需要您自己进行清洁，公寓负责公共区域的清洁，例如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓内均禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在他人的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁能否预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或入住前必须年满18岁，也可以进行预订。具体请咨询您的专属顾问。

14. 我该如何处理维修问题？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行报告，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 禁止携带哪些物品？

    您的学生手册中列有禁止携带物品的清单。出于安全原因，禁止携带物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等。请查阅下文的完整列表。如有其他物品能否携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友留宿，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您对您带入公寓的所有访客行为负责。

17. 公寓有提供洗衣设施吗？

    是的，我们大多数公寓配备有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维修和消毒服务。

18. 公寓晚上是否有规定的关门时间？

    没有具体规定，您可以自行决定回公寓的时间。如果深夜归来，请尊重他人并尽量降低声音。

19. 公寓提供餐食吗？

    我们的公寓不设有餐厅或食堂，但大多数提供自动售货机，可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓里有WiFi吗？

    是的，所有公寓均配有WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，您可在入住手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时间是怎样的？

    您的租金全年分为四期付款，以帮助您更轻松地负担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您打算与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择适合的房间。或者联系公寓管理团队，我们乐意为您提供帮助。

23. 我该如何取消我的预订？

    预订可以在入住当年的7月31日之前取消，但预订费用不予退还。

24. 如何结识公寓里的其他住客？

    公寓是一个专为学生打造的国际社区，入住的学生来自各大高校和各类机构，这样的多样性为留学生活带来了极具意义的体验。

25. 如何接收邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。体积较大的或需要签名的邮件会放在接待处，如果接待处收到邮件，会通知您，务必及时去领取。

26. 我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已经预订该公寓的其他租客的性别。如果您有希望合租的人，您的专属顾问会协助您协调。

27. 如果我不能支付房租怎么办？

    如果您面临财务困难，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有获得conditional offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您未达到所申请大学的成绩要求，您的预订费会全额退还。在申请退款时，您需提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到确认函后72小时内提供。请注意，这种情况下是唯一可退还的预订费用或定金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您下年度续住，可以与公寓商讨存放事宜。

30. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择自己心仪的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果您希望带电视，请确认您的房间中是否有电视接口，但不要携带超过21英寸的电视。此外，电视不能挂在墙上，确认您的电视机是可以独立放置的。

32. 我能带自行车来吗？

    可以，大多数iQ公寓都有安全的自行车停放区域，供您免费使用。但入住时请在公寓管理团队处登记自行车。

33. 我可以开车吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中包括一些残疾人专用停车位。不过公寓靠近学校及各项设施，因此无需开车。如果需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系，以便为您预留（停车位较为紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ签订的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全额租金。在某些特殊情况下，运营经理有权批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以的大部分情况下，我们会尽量安排您提前入住。请直接联络iQ公寓管理团队，他们会负责帮您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，根据情况可能可以更换房间，但更换房间须支付额外费用。请确认目标房间可以调换，然后向公寓经理申请。

37. 搬出公寓时需要清洁房间吗？

    是的，请确保您在搬离时房间是干净的，否则将会产生清洁费用。