1. 可以带宠物吗？

   我们很喜欢宠物，但遗憾的是，除非它们是注册的服务动物，否则无法带入我们的住所 - 非常抱歉！

2. 什么时候可以入住？

   在您预定的入住日期大约两个月前，您可以预定一个合适的入住时间段。如果需要任何无障碍设施或出行方面的支持，请务必在此阶段告知我们。如果需要提前入住，请联系您的住宿团队，他们将乐意告诉您空房情况及价格。

3. 可以选择自己的房间吗？

   当然！您可以自由选择楼层、公寓以及房间号。住宿团队能帮助您找到最适合的房间。

4. 可以在公寓内吸烟吗？

   我们的所有学生宿舍都是无烟的，因此请在建筑外或庭院中使用指定的吸烟区。

5. 我/我的朋友可以在楼里停车吗？

   大多数建筑没有指定的访客停车位，但您可以在附近找到停车位。请联系您选定楼宇的住宿团队以获取更多信息。

6. 需要支付押金吗？

   与许多其他公司不同，我们不需要您支付押金以确保预定。我们只需您提前支付租金，这笔款项会从您的第一期租金中扣除。这就像在九月到来时给自己的一份小礼物！

7. 如何洗衣服？

   我们所有门店均配备洗衣房，提供洗衣机和烘干机。您可以通过应用按使用量进行支付。

8. 如何预订？

   只需点击您想要的房型的预订按钮，然后按照屏幕上的指示进行即可。如有疑问，请联系您所选地点的住宿团队，他们将乐意为您提供帮助。

9. 我可以和朋友住在一起吗？

   当然！如果您想和朋友一起住在共享公寓中，请告诉我们您希望与谁同住，我们会尽力帮助您实现。请注意，如果您能在年初更早安排这件事更为可能，因为许多房源在九月接近时很快就会售罄。

10. 我怎么知道和谁住在一起？

    为了保护隐私，我们不会透露姓名，但您可以通过我们在入住前分享的居民群组，或请求您的现场团队告知您性别、年级和大学等信息，从而更好地了解将与您同住的人。

11. 预订后可以取消吗？

    我们实施一个为期5天的“冷静期”。这意味着，如果您需要取消预订，只要您尚未入住，可以在签署租赁协议后的5天内取消。 如果您在冷静期后需要取消的情况，比如您的英国签证被拒绝或您的学业成绩未能达到所选大学的录取标准，我们在某些情况下会允许取消。请确保您在接到UCAS通知或拒签文件后三天内将其反馈给我们。 如果您找到符合条件的替代租户，您也可以将责任转移给他人。我们需要进行一些检查以验证他们的资格，但一旦一切顺利，他们将接管租赁协议。

12. 如果我有其他需求该如何处理？

    我们提供长期和临时的无障碍房间以满足您的需求。如需了解更多信息，请直接联系住宿团队。

13. 如果我的学生贷款逾期了怎么办？

    如果您的学生贷款付款逾期，请联系您所在的住宿团队以获得建议。

14. 我可以邀请朋友来住吗？

    您可以邀请客人在您的房间入住，但每位住户最多只能接待一位过夜客人，并且连续不超过两晚，前提是不会给其他住户带来困扰或烦恼。

15. 我的公寓会被打扫吗？

    您到达时，您的学生宿舍以及公共区域将会整洁如新，但之后的一切都由您决定！如果需要任何帮助，请随时联系我们的宿舍团队。

16. 如何连接互联网？

    连接网络非常简单——只需将您的设备在抵达时连接到无线网络即可。您也可以使用以太网线，插入房间墙上的网络插座就可以了。

17. 在住宿处不能做什么？

    出于健康和安全的原因，我们禁止使用蜡烛、香炉、油炸锅或任何不符合英国标准和法定要求的电器。我们也不允许使用电动滑板车或任何其他替代产品。请勿将上述物品带入场地。

18. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，并偶尔进行健康和安全检查，但我们会至少提前24小时通知您。

19. 单间公寓的冰箱空间有多大？

    所有单间公寓配有小冰箱，内含冷冻室。

20. 我可以带电饭煲/电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许使用电饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能非常危险。

21. 如果我需要在租期结束前离开，怎么办？

    我们可能提供租赁接管选项，但最好联系住房团队以获取最新信息。

22. 我搬出去时卧室会被检查吗？

    是的，在您租住期间，您的房间将至少进行三次维护检查。所有维护问题、损坏或物品丢失都将被记录并处理。您将在每次检查后获悉发现的问题，以及是否需要支付任何费用。

23. 我需要在假期搬走吗？

    不，您不需要在假期期间搬出房间。您的房间在整个租赁期间均属于您，您只需在合同结束时搬出即可。

24. 如果我想在夏季继续住宿，怎么办？

    您可以预定全年（51周）的房间，或者选择短期租期（如有空房），并在夏季续租。请联系您所选地点的住宿团队以获取更多信息。

25. 小型双人床的尺寸是多少？

    小型双人床，也称为3/4尺寸床，尺寸大约为宽120厘米 x 长190厘米。

26. 我还能收到货吗？

    根据您的位置，您的邮件可能会由皇家邮政直接投递，或从现场邮箱收取。较大的包裹可以在接待处领取，但很遗憾，我们不承担任何丢失或损坏的责任。