1. 我可以带宠物吗？

   我们非常热爱宠物，但很抱歉，除非是注册的服务动物，否则不能带入我们的住宿。

2. 我什么时候能够办理入住？

   在您选择的入住日期前两个月内，可以预订适合的入住时间。如果您需要无障碍设施或出行支持，请在此阶段告知我们。如果您希望提前入住，请联系住宿团队，他们会告诉您可用房间和费用情况。

3. 我能够选择我的房间吗？

   当然可以！您可以选择楼层、单元和房间号。我们的住宿团队会帮助您找到最适合的房间。

4. 我可以在公寓内吸烟吗？

   所有学生宿舍均为无烟环境，请在建筑外或庭院内的指定吸烟区使用。

5. 我/我的朋友可以在大楼内停车吗？

   大多数楼宇没有专门的访客停车位，但附近有停车场可用。请联系您选择的住宿楼宇的团队以获取更多信息。

6. 我需要支付押金吗？

   与许多其他供应商不同，我们不需要您提前支付押金来保证预订。我们只要求您提前支付租金，这部分将从您的第一期租金中扣除，这相当于给自己的一份小礼物！

7. 我该如何洗衣服？

   每家门店均设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。您可以通过应用程序按需付费。

8. 我应该如何进行预订？

   只需点击您想要的房型的预订按钮，按照屏幕上的指导进行操作。如有疑问，请联系您选择的住宿团队，他们会乐于提供帮助。

9. 我可以和朋友一起住吗？

   当然可以！如果您希望与朋友一起住集体公寓，请告诉我们您想与谁同住，我们会尽力满足您的需求。请注意，我们更可能在年初安排此事，因为很多房源在接近九月时会迅速售罄。

10. 我如何确认和谁同住？

    出于隐私考虑，我们不会透露姓名，但您可以通过我们在入住前分享的居民群组，或者请求现场团队提供性别、年级和学校等信息，以更好地了解您的室友。

11. 预订后可以取消吗？

    我们设有5天的“冷静期”。这意味着如果未入住，您可以在签署租赁协议后的5天内取消预订。如果在“冷静期”后需要取消，我们会在某些情况下允许取消，比如您的英国签证被拒或成绩不符合所选大学的录取要求。请务必在收到UCAS通知或拒签文件后72小时内通知我们。如果您找到合格的替代租户，您也可以将责任转让给他们。我们需要进行资格审查，但一旦顺利，他们将接管租赁协议。

12. 如果我有其他特别需求该怎么办？

    我们提供永久和临时的无障碍房间，旨在满足您的需求。如需更多有关这些房间的信息，欢迎直接联系住宿团队。

13. 如果我的学生贷款逾期怎么办？

    如果您的学生贷款付款逾期，请联系您所在地区的住宿团队以获得建议。

14. 我可以邀请朋友来我这里住吗？

    欢迎您接待朋友在您的房间过夜，但每位住户最多可接待一名过夜客人，且连续不得超过两晚，只要不打扰大楼内的其他居住者。

15. 我的公寓会进行清洁吗？

    在您抵达时，您的学生宿舍和公共区域将保持干净整洁，但之后的清洁由您自行决定。如有需要，请随时联系宿舍团队寻求建议或协助。

16. 我如何连接互联网？

    连接互联网非常简单，只需在到达时将您的设备连接到无线网络即可。您也可以使用以太网电缆，将其连接到房间墙上的网络插座。

17. 我在住宿中有哪些事情是不能做的？

    出于健康和安全上的考虑，蜡烛、熏香、油炸锅及任何不符合英国标准和法规的电器均被禁止。也不允许使用电动滑板车或其他类似产品。请勿将这些物品带入场地。

18. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，偶尔会进行健康和安全检查，且在进入您房间前最少提前24小时通知您。

19. 单间公寓的冰箱空间有多大？

    所有单间公寓均配备带冷冻室的小型冰箱。

20. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    对不起，我们不允许使用电饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能很危险。

21. 如果我需要在租约到期前离开该怎么办？

    我们可能有租赁接管的选项，但最好您与我们的住宅团队联系以获取最新信息。

22. 我搬出去时会检查我的卧室吗？

    是的，在您租住期间，我们会进行至少三次房间检查。任何的维护问题、损坏或物品遗失会被记录并处理。每次检查后，您会被告知所发现的问题以及是否需要承担任何费用。

23. 我需要在假期期间搬出去吗？

    不，您无需在假期期间搬出。您的房间在整个租赁期间都属于您，您只需在合同结束时搬出即可。

24. 如果我想在夏天留下来怎么办？

    您可以预订一年（51周）的房间，或选择短期租约（如有房间可用），并在夏季续租。请联系您选择地点的住宿团队以了解更多信息。

25. 小型双人床的尺寸是多少？

    小型双人床，也就是 3/4 床，尺寸大约为宽 120 厘米 x 长 190 厘米。

26. 我还能收货吗？

    根据您的位置，邮件可能由皇家邮政直接配送，或需要从现场邮件盒中取件。大型包裹可以在接待处领取，但很遗憾，我们不对任何丢失或损坏的物品负责。