1. 房租的截止日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal界面，点击Review My Offer查看合同，在右下角再次点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或检查注册邮箱以查找房租截止日期。如果需要支付房租，可以返回主页，点击Review/Pay Statement查看付款计划的详细信息。对应的关键信息为【Balance】当前需支付的总金额【Due Date】付款截止日期（格式为日/月/年），请在截止日期前完成支付。

2. 可以选择分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择将租金分三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，则需要在合同开始前一个月支付全额租金。

3. 我该如何支付房租？

   请访问你的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement以进入支付界面，勾选需要支付的项目，点击pay以进入支付页面。公寓支持在线刷卡支付（信用卡可用）或银行转账。1. 在线刷卡时，请确保使用的卡片属于以下类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔细填写持卡人信息，并确保卡片有足够的额度且启用支付功能。请注意，支付卡不必由持卡人本人持有。2. 如果是银行转账，请在顾问的指导下联系公寓获取转账账号，然后在银行完成支付。但请注意，电汇可能需要多个工作日到账，所以请提前安排付款。

4. 关于Flexible Booking Policy，我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是公寓根据具体情况逐案审核和决定的，因此没有统一的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

5. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金就是押金，无法抵扣房租。完成预订后，押金会转交给英国的第三方机构进行保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度进行退还（如果损坏严重，可能会扣除部分或全部押金，所以日常若有设施损坏应及时报修）。

6. 我预订时有公寓提供的特别优惠，如何才能兑现？

   请参考你预订时公寓提供的活动细则，然后按照相关要求和公寓进行兑现。

7. 可以在支付房租之前入住吗？

   办理入住时必须支付所有应付的租金。

8. 我可以选择室友吗？

   如果你有其他朋友一起预定，欢迎联系我们的顾问，我们会尽力帮助安排。

9. 我可以提前入住吗？

   如果你希望提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并接受额外房租的条件下，可以安排提前入住。

10. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，则免缴房屋税。

11. 我需要缴纳地税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，则免缴地税。你需要向公寓提供证明你是全日制学生的相关文件。

12. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始后即可办理入住。如果在非工作时间到达公寓，建议提前通知公寓，以便进行入住安排。

13. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，你可以从公寓前台领取门卡。

14. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，由于安全考虑，门卡只能由本人领取。

15. 我可以在公寓养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

16. 我该如何报修？

    1. 使用公寓软件进行报修 2. 通过公寓前台报修

17. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓禁止吸烟，并且装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解吸烟区域的位置。