1. Vita Student West End 是否有洗衣设施？

   洗衣房全天开放，使用洗衣机需要自费。

2. 是否提供双人间？

   Vita Student West End 提供双人工作室，费用大约上浮20%。

3. 厨房都有哪些电器？

   厨房配置有冰箱、烤箱、炉子、微波炉、洗碗机及洗衣机。

4. 床的规格如何？

   标准床为双人床，升级至高级或豪华房可选大床。

5. 最近的公共交通在哪里？

   步行两分钟即可到达 Hayburn St 和 Partick Interchange（巴士/火车站）。

6. Vita Student West End 有提供打印服务吗？

   是的，提供现场打印服务并且赠送一定的免费打印额度。

7. Vita Student West End 距离格拉斯哥大学多远？

   步行时间约为8到12分钟。

8. Vita Student West End 提供哪些服务？

   服务包括：水电、网络、清洁、早餐、健身、活动、学习社交空间、包裹服务和安全保证。

9. Vita Student West End 提供接送服务吗？

   豪华/至尊工作室包含一次机场接送（价值约£250），普通房型则不包括。

10. 搬入时需要携带哪些物品？

    请自带床上用品（非捆绑包的情况下）、洗漱用品、厨房用具、证件及英式电源适配器。

11. 自行车存放等设施是否包含在租金中？

    这些设施，包括公用水电、互联网、清洁和打印服务，都是包含在房租内的。

12. 住在 Vita Student West End 的最小年龄要求？

    必须年满17岁，并且需为英国的全日制大学生。

13. 附近有哪些商店？

    周边有 Morrisons、Tesco、咖啡馆、餐厅、精品店以及酒吧。

14. 我怎么收快递和包裹？

    公寓前台有一个安全的全天候包裹房可供取件。

15. 通过集好家预订VITA GLASGOW和其他方式有什么不同？

    1) 提供专业的顾问服务； 2) 可预订独家的房源（取决于实时库存）； 3) 获取全网最惠的组合优惠，包括但不限于房租减免、抵扣、各类独家返现和额外服务优惠，具体优惠详情请咨询顾问； 4) 提供更低价格保证，如在其他平台找到同一公寓的低价，可通过我们进行预订，我们将保持相同的价格（详见条款）。

16. 如何缴纳房租？

    可登录账户，通过与公寓合作的TransferMate平台支付，或使用银行电汇方式付款。 1. 使用TransferMate平台：登录个人账户，在Booking界面选择“立即支付”跳转到TransferMate平台，填写相关信息并完成支付。请注意，该模式下您是向TransferMate付款，再由TransferMate付款给VITA STUDENT，因此预计到账时间为3-5个工作日，如遇假期会延长。 2. 电汇付款：Vita官方接受银行电汇，您可以使用中国或英国账进行转账。一般英国转账在一周内到账，而中国电汇大约需1-2周。VITA目前无中国账户，须使用英国公司账户进行汇款，请谨慎操作，不要轻信第三方信息。

17. 我在预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时需要支付两周房租的定金，此定金会在总房费中抵扣，支付可以通过信用卡、借记卡或银行转账。

18. 我在预订时支付的Advance  License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时需要支付两周房租的定金，此定金会在总房费中抵扣，支付可以通过信用卡、借记卡或银行转账。

19. 房租支付的截止日期是什么时候？

    请登录学生门户网站的 booking 界面查看您的付款计划。预订成功后，公寓会将合同发送到您的邮箱，上面会注明相关并注意保存好。

20. 押金是多少？

    21/22学年的学生无需支付350英镑的押金，只需支付定金和房租。

21. 担保人是什么？

    担保人是年满18岁，愿意共同承担您租房的财务责任的人。在您因任何缘故未能向公寓支付租金时，担保人需为您支付租金。如果选择分期支付房租，您需要提供担保人。他还需同意并在租赁协议上签字。公寓有权向担保人追索未付租金，因此务必让担保人了解其义务。

22. 谁可以作为担保人？

    任何年满18岁、居住在英国并且不住在Vita Student 的人，均可以为选择分四期支付房租的学生担任担保人。同样，任何年满18岁且居住在世界各地的人，只要不住在Vita Student内，可以为选择分两期支付房租的学生担任担保人。

23. 我能提前入住吗？

    这取决于您预订房间的使用情况。可以发送英文邮件给公寓管理团队，邮箱为CustomerEngagement@vitastudent.com。

24. 情侣可以住在这里吗？

    公寓欢迎情侣入住，但费用会有所不同，目前双人入住的房租需增加20%。

25. 我需要支付哪些费用？

    所有水电费用、250兆宽带和无线网络、个人财物保险均包含在房租内，也包括周一至周五的早餐。

26. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免缴地税。您需提供能够证明自己是全日制学生的文件。

27. 如果我房间里的物品损坏或故障，我该怎么办？

    可以通过公寓提供的手机应用程序报告问题，填写报修单并上传照片，公寓的维修经理会尽快处理。您也可以直接到前台和客户服务人员说明问题，工作人员乐意提供帮助。

28. 我可以什么时候办理入住？

    在合同开始时即可入驻，如在非工作时间抵达公寓，请提前告知以便安排入住。

29. 我可以在房间里吸烟吗？

    不可以。根据租赁协议，公寓内全面禁烟。每个公寓均设有专门的吸烟区，请到指定区域吸烟。

30. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，可以领取您的门卡。

31. 我在哪里可以洗衣服？

    所有公寓楼内设有洗衣房，配有洗衣机和烘干机。每次洗衣费约为2.7英镑；每次烘干费约为1.2英镑。您可以通过公寓手机应用查看衣物洗涤状态和机器可用性！洗衣房全天24小时开放。

32. 我可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只允许本人领取。

33. 网络出现问题，我该联系谁？

    您可以联系公寓内的工作人员填写报修单，也可以直接联系公寓的网络服务供应商Ask4。Ask4的技术支持电话为（英国电话号码）0114 303 3232，他们有专业的技术人员迅速解决问题。

34. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

35. 我能开车到公寓入住吗？

    公寓位于市中心，靠近大学，公共交通便利。但由于公寓考虑到汽车对于环境的影响，因此不设停车位。此外，在某些住宅区（如 Exeter），严禁在宿舍区1.5公里内停车。

36. 我需要报修该怎么做？

    1. 可以通过公寓软件进行报修； 2. 或者在前台办理报修手续。

37. 我可以在房间里吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。若需吸烟，请向前台询问指定的吸烟区域。