1. 我现在已经得到有条件的录取通知，可以开始预定房间吗？

   如果没有True的公寓楼，可随时退订(请咨询顾问退订截止时间)

2. 接受现金支付吗？

   公寓目前不接受现金支付，最好使用信用卡在线支付或进行银行转账。

3. 公寓是否配备专业员工？

   公寓将为您全天提供工作人员或保安人员，而且所有的走廊和社交区域也会配备闭路电视监控器。

4. 如何解决维修问题？

   公寓配备专业团队解决住户维修问题，并努力在第一次访问期间解决。部分维修可能需要订购零件或者协调外部承包商，但公寓会持续跟进直到问题解决。

5. 退订政策的True Guarantee是什么退订政策的真正保障是什么

   超出冷静期，如果你符合true guarantee的以下条件，你可以与公寓协商无责退订： 1）你未达到所选城市和大学的要求，导致被拒； 2）你的签证被拒； 3）由于医疗问题（包括Covid-19）或旅行禁令导致无法出行； 4）你选择前往其他城市的大学，而True在该城市尚未提供可供住宿。

6. 不允许吸烟。

   根据租约规定，禁止在学生宿舍吸烟。请您遵守。

7. 如果我忘记了我的钥匙该怎么办？

   有专人24小时值班加强公寓安全并协助住客入住。

8. 公寓赠送的欢迎礼包有哪些价值250磅的物品？

   True免费赠送价值250英镑的高档床上用品、舒适设备和厨房必需品。我们将在您到达之前安排免费欢迎礼包放在您的房间内。（适用于预订44周或以上的租期）