1. 如何进行房间预订

   请联系您的集好家租房顾问，她将指导您完成房间预订的每一步。

2. 押金金额是多少？

   押金为100镑，入住前需在8月份支付，退租时根据退房情况予以返还。

3. No Place No Pay政策是什么？

   如果您在UCAS中选择的大学是您的首选或保险选择，您可以在准备好后马上预订。如果未达到UCAS首选大学入学要求，或申请的保险大学被接受为首选，我们将解除合同并全额退还您支付的费用；您需提供UCAS Trachker的截屏作为验证。 更多相关信息可在合同中找到，预定时可以查阅。 如果您决定申请其他公寓，请查看退订流程。

4. 我可以与朋友同住吗？

   某些房间不支持双人入住。在申请房间时，请记得与您的专属顾问沟通，确认与哪位朋友一起同住，她会竭尽所能帮助安排。

5. 担保人指的是什么？

   担保人必须是英国国籍，年龄在21岁以上，并且具备支付房租的能力。如果没有这样的担保人，则需一次性支付房租。

6. 我能否提前入住？

   如需提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合您租期的空房，且您接受额外房租，就可以安排提前入住。

7. 我需要缴纳地税吗？

   如果您是符合条件的全日制学生，则无需缴纳地税。您需要向公寓提供证明文件以证明您是全日制学生。

8. 我什么时候可以办理入住手续？

   自合同开始之时即可办理入住。如果您在非办公时间抵达公寓，建议提前告知，以便安排入住。

9. 我该如何获取我的门卡？

   在完成前台的入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

10. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以。出于安全考虑，门卡必须由本人亲自领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何类型的宠物。

12. 我需要报修该如何操作？

    1. 通过公寓的软件进行报修 2. 在公寓前台进行报修

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓出于安全考量禁止室内吸烟，并配备烟雾探测器。如有需要，请向公寓前台询问指定吸烟区域。